Чому компанії та команді потрібен хороший HR спеціаліст: експертна думка GreyHunter

Не всі керівники приділяють увагу ейчарам, вважаючи їх марною ланкою у штаті. Інші просто наймають HR на аутсорсі і потім дивуються, чому підібраний персонал не справляється навіть із простими завданнями.

Грамотні HR-менеджери допомагають розвивати бізнес, підвищувати прибуток компанії. У компетенції фахівця входить не лише рекрутинг, хоча навіть із цим завданням деякі співробітники справляються не дуже.

Affiliate-маркетинг - вузькоспеціалізована галузь, в якій потрібно розбиратися і HRу. Плинність кадрів з некомпетентним у ніші ейчаром нагадує греблю, що прорвалася, а психологічний клімат у колективі стане максимально суворим.

Наслідки роботи некваліфікованого HRа

Якщо раніше HR займався підбором персоналу в інтернет-магазин, навряд чи він без підготовки та навчання зможе знайти потрібних співробітників у Affiliate-сфері. Давай розглянемо можливі варіанти розвитку подій, коли ти береш у штат некомпетентного HR.

Найм співробітників без відповідних скіллів

Якщо ейчар нічого не тямить у специфіці арбітражу, то не зможе гідно оцінити досвід претендентів і грамотно скласти опис вакансії.

Допустимо, в резюме вказано гідний досвід роботи. На першій співбесіді претендент доброзичливий, впевнений у собі. Задати специфічні питання, щоб справді оцінити CV, HR без підготовки навряд чи зможе. У результаті на співбесіді з начальством з'ясовується, що питання «Як налаштовувати клоаку» чи розмови про проклах чи гемблінг викликають нервові смішки.

Не забувай, що багато керівників довіряють ейчарам та пропускають етап остаточної співбесіди. У результаті в штаті працює абсолютно марний фахівець, на якого потрібно витрачати час та гроші для навчання.

Довге очікування підбору кандидатів

Інший приклад, ейчар йде шукати співробітників на популярні майданчики: Jobs.ua, Nova Robota. Адже там претендентів багато. Але виявляється, що на опублікованій вакансії швидко утворюється шар пилу.

Вся справа в тому, що вузькопрофільні фахівці affiliate-маркетингу вважають за краще «сидіти» на тематичних ресурсах, каналах та спільнотах соцмереж, спілкуючись між собою. Ейчар у темі відразу ж подався б туди.

Або інший варіант: ейчар щотижня відбирає гідних на його думку кандидатів, а тимлід чи керівник компанії планомірно всіх відкидає через відсутність необхідних навичок. Доводиться знову та знову відкривати вакансію.

Вартість кандидата стає вищою

Тобі потрібен досвідчений співробітник, ти чекаєш на нього, втрачаєш приблизно 2-5% від можливого прибутку, якби він був у команді.

При цьому вибір кандидатів затягується, більшість пакетів для розміщення вакансії на платформах платні. Не закриєш вакансію за тиждень, потрібно платити за наступну, і так далі. У середньому за місяць роботодавець витрачає від 2000 грн., якщо розміщує вакансії на різних майданчиках, у тому числі і на ТГ-каналах.

Відлякування професіоналів

HR з першого прикладу склав вакансію, йому вдалося відібрати фахівців за результатами резюме. Дивом серед претендентів виявився справді фахівець у affiliate.

На подальшій співбесіді відбувається кумедна ситуація. З'ясовується, що претендент розповідає по-справжньому корисну інформацію про свій досвід, а HR не розуміє половину термінів або ставить запитання, відповіді на які вже є в його CV. При розмові фахівець розуміє, що ейчар не розуміє нічого, а значить конторка дивна. Довіри до неї нема. Швидше за все, якщо рекрутер не розуміє в темі, то й інші фахівці такі самі.

Репутація компанії впевнено опускається до плінтуса.

Що більше проведе співбесід некомпетентний HR, то швидше ваша репутація впаде.

Уяви, скільки разів зіллють бюджет твоїм партнерам або як сильно сміятимуться над тобою учасники конференції, якщо фахівець не може відрізнити підходи до заливу або все ще ловить смішки від горезвісної клоаки, а свіпстейки для них щось схоже на смачний шматок м'яса.

Немає онбордингу у команді

Спочатку саме HR займається введенням фахівця в команду. Мало просто ухвалити документи, оформити договір і видати якісь папери.

Якщо ейчар сам погано розуміється на процесах компанії, навряд чи зможе провести грамотний онбординг новачкові. HRу складно пояснити, з яких питань і до кого краще звернутися, що робити в тій чи іншій ситуації. Іноді занурення просто немає: співробітнику видають пул завдань та говорять про терміни їх виконання. Новачок, швидше за все, вже за тиждень піде шукати іншу роботу.

Немає взаєморозуміння у команді

Термін адаптації нового фахівця залежить не тільки від його скіллів, а й від кваліфікації HR. Мова не лише про залучення до робочих процесів, а й про взаємини в команді. Завдання ейчара вчасно зауважити, що співробітнику чи його опонентам некомфортно.

Якщо ейчар вважає своїми обов'язками лише пошук та оформлення співробітника до штату, нічого не вийде. Менеджери, медіабайєри, інші співробітники ніколи не стануть однією великою командою, як гарантують більшість корпорацій.

Менеджер, який не має базових знань у психології, уб'є твій штат. Саме ейчар відповідає за вибудовування комунікації всіх співробітників, знає про їхні особливості темпераменту. Можливо, новий фахівець вважає себе вершиною божого творіння, що всіляко показує свою перевагу перед іншими. Фахівці-старічки можуть образитися, об'єднатися і розпочати війну проти нього. Це вплине на згуртованість команди.

Немає співвідношення з бізнес-стратегією

HR повинен вибудувати власну тактику управління та розвитку персоналу, ґрунтуючись на бізнес-стратегії. Мало просто знайти нового співробітника в штаті, якщо в задачах збільшення прибутку або розвиток продукту.

Грамотний ейчар розробляє об'ємний алгоритм дій:

• укомплектовує штат повністю;
• виключає з команди фахівців, які не дають належного результату та скорочує витрати компанії;
• адаптує нових співробітників, організовує навчальні програми їм;
• стежить за комфортом усієї команди, проводить анкетування з цієї теми;
• розробляє програму мотивації підвищення ефективності роботи;
• контролює хороше робоче середовище, вирішує будь-які конфлікти.

Усі ці дії не повинні вийти за межі запланованого бюджету. Недосвідчений ейчар зупиниться вже на першому етапі: він не відрізнить баєра від дизайнера, не знає, яких фахівців краще залучити і як це зробити.

Поганий кадровий облік та відсутність необхідної документації

В епоху електронного документообігу стало простіше дотримуватися норм трудового кодексу. Але навіть у цьому випадку недобросовісний ейчар може втратити, не запитати важливих документів.

В результаті співробітник із великим стажем роботи недоотримає надбавки до зарплати, інший працівник не вчасно отримає розрахунок. Про ефективність управління персоналом та розвиток проекту можна забути.

Як знайти хорошого HRа

Якщо ти втомився від постійної плинності кадрів, витрат на пошук фахівців, а співробітники в штаті за останній рік не зросли, швидше за все, проблема в HR. Настав час шукати нового і доведеться швидше за все тепер діяти самостійно.

Які навички необхідні грамотному ейчару:

1. Розуміння специфіки ніші. Добре, якщо фахівець вже обіймав відповідну посаду в компанії з affiliate-маркетингу чи має відношення до сфери.
2. Досвід роботи: набирав штат із нуля, представляв інтереси компанії у суді, чи модернізував команду.
3. Освіта та самоосвіта. Будь-яка галузь розвивається, змінюється в залежності від ситуації. Ейчар має постійно вчитися, підвищувати кваліфікацію.
4. Комунікативність. Основа професії HR. Він повинен уміти чітко та ясно донести думку, слухати та чути керівника та співробітників.
5. Аналітичні здібності. Менеджер повинен вміти оцінювати продуктивність кожного співробітника, перевіряти за допомогою різних тестів та програм усі проблеми відсутності продуктивності.
6. Навички психології, конфліктології. Ейчар повинен швидко знаходити вихід із будь-якої спірної ситуації, шукати компроміс, підтримувати співробітників.
7. Організаційні навички. Грамотний HR планує та керує розвитком команди, часом та твоїми грошима. Він визначить, які завдання мають вирішуватися негайно, які можуть зачекати, так щоб прибуток команди зростав, але співробітники не були сильно завантажені.
8. Знання законодавчої бази у сфері трудового кодексу, суміжних галузях. Ейчар, який знається на юридичних аспектах, ніколи не злякається маркування реклами, не допустить порушень прав ні твоїх ні співробітників.

Якщо зважити на всі ці пункти, можна скласти грамотні питання для інтерв'ю з претендентами.

Чи можна уникнути HR?

Так можна. Grey Hunter – рекрутингова платформа, яка забезпечить твою команду справжніми професіоналами. Ми розуміємося на ніші, знаємо, які скіли повинні бути у кожного члена твоєї теми. Ми за короткий термін підберемо тобі кандидатів, які увіллються в робочі процеси практично відразу.

Підсумок

Якщо твоє завдання отримувати прибутки, розвивати команду, то обійтися без ейчара важко. HR візьме на себе вдосконалення тими та її ефективності. А Grey Hunter допоможе знайти грамотного спеціаліста, чи то медіа байєр чи аффілейт-менеджер: на майданчику вже понад 100 резюме від професіоналів у сфері affiliate маркетингу.

GreyHunter

9 листопада 2023 року