Почему компании и команде нужен хороший HR специалист: экспертное мнение GreyHunter

Не все руководители уделяют внимание эйчарам, считая их бесполезным звеном в штате. Другие просто нанимают HR на аутсорсе и потом удивляются, почему подобранный персонал не справляется даже с простыми задачами. 

Грамотные HR-менеджеры помогают развивать бизнес, повышать доход компании. В компетенции специалиста входит не только рекрутинг, хотя даже с этой задачей некоторые сотрудники справляются не очень. 

Affiliate-маркетинг — узкоспециализированная отрасль, в которой нужно разбираться и HRу. Текучка кадров с некомпетентным в нише эйчаром напоминает прорвавшуюся плотину, а психологический климат в коллективе станет максимально суровым.

Последствия работы неквалифицированного HRа

Если раньше HR занимался подбором персонала в интернет-магазин, вряд ли он без подготовки и обучения сможет найти подходящих сотрудников в Affiliate-сфере. Давай рассмотрим возможные варианты развития событий, когда ты берешь в штат некомпетентного HRа.

Найм сотрудников без соответствующих скиллов

Если эйчар ничего не смыслит в специфике арбитража, то не сможет по достоинству оценить опыт соискателей и грамотно составить описание вакансии. 

Допустим, в резюме указан достойный опыт работы. На первом собеседовании соискатель доброжелателен, уверен в себе. Задать специфические вопросы, чтобы действительно оценить CV,  HR без подготовки вряд ли сможет. В результате на собеседовании с начальством выясняется, что вопрос «Как настраивать клоаку» или разговоры о проклах или гемблинге вызывают нервные смешки.

Не забывай, что многие руководители доверяют эйчарам и пропускают этап окончательного собеседования. В итоге в штате трудится совершенно бесполезный специалист, на которого нужно тратить время и деньги для обучения.

Долгое ожидание подбора кандидатов

Другой пример, эйчар идет искать сотрудников на популярные площадки: Jobs.ua, Nova Robota. Ведь там соискателей много. Но оказывается, что на опубликованной вакансии быстро образуется слой пыли.

Все дело в том, что узкопрофильные специалисты affiliate-маркетинга предпочитают «сидеть» на тематических ресурсах, каналах и сообществах соцсетей, общаясь между собой. Эйчар в теме сразу же отправился бы туда.

Или другой вариант: эйчар каждую неделю отбирает достойных по его мнению кандидатов, а тимлид или руководитель компании планомерно всех отвергает из-за отсутствия необходимых навыков. Приходится вновь и вновь открывать вакансию.

Стоимость кандидата становится выше

Тебе нужен опытный сотрудник, ты ждешь его, теряешь примерно 2-5% от возможной прибыли, если бы он был в команде. 

При этом подбор кандидатов затягивается, большинство пакетов для размещения вакансии на платформах платные. Не закроешь вакансию за неделю, нужно платить за следующую, и так далее. В среднем за месяц работодатель тратит от 2000 грн, если размещает вакансии на разных площадках, в том числе и ТГ-каналах.

Отпугивание профессионалов

HR из первого примера составил вакансию, ему удалось отобрать специалистов по результатам резюме. Чудом среди соискателей оказался действительно спец в affiliate. 

На дальнейшем собеседовании происходит забавная ситуация. Выясняется, что соискатель рассказывает по-настоящему полезную информацию о своем опыте, а HR не понимает половину терминов или задает вопросы, ответы на которые уже есть в его CV. При разговоре спец понимает, что эйчар не понимает ничего, а значит конторка-то странная. Доверия к ней нет. Скорее всего, если рекрутер не понимает в теме, значит и другие специалисты такие же.

Репутация компании уверенно опускается к плинтусу

Чем больше проведет собеседований некомпетентный HR, тем быстрее ваша репутация упадет. 

Представь, сколько раз сольют бюджет твоим партнерам или как сильно будут смеяться над тобой участники конференции, если спец не может отличить подходы к заливу или все еще ловит смешки от пресловутой клоаки, а свипстейки для них что-то похожее на вкусный кусок мяса.

Нет онбординга в команде

На первых порах именно HR занимается введением специалиста в команду. Мало просто принять документы, оформить договор и выдать какие-то бумаги. 

Если эйчар сам плохо разбирается в процессах компании, вряд ли сможет провести грамотный онбординг новичку. HRу сложно объяснить, по каким вопросам и к кому лучше обратиться, что делать в той или иной ситуации. Иногда погружения просто нет: сотруднику выдают пул задач и говорят о сроках их выполнения. Новичок, скорее всего, уже через неделю пойдет искать другую работу.

Нет взаимопонимания в команде

Срок адаптации нового специалиста зависит не только от его скиллов, но и от квалификации HR. Речь не только о вовлеченности в рабочие процессы, но и о взаимоотношениях в команде. Задача эйчара вовремя заметить, что сотруднику или его оппонентам некомфортно. 

Если эйчар считает своими обязанностями только поиск и оформление сотрудника в штат, ничего не получится. Менеджеры, медиабайеры, другие сотрудники никогда не станут одной большой командой, как гарантируют большинство корпораций. 

Менеджер, не обладающий базовыми познаниями в психологии, убьет твой штат. Именно эйчар отвечает за выстраивание коммуникации всех сотрудников, знает об их особенностях темперамента. Возможно, новый специалист считает себя вершиной божьего творения, всячески показывает свое превосходство перед остальными. Спецы–старички могут обидеться, объединиться и начать войну против него. Это повлияет на сплоченность команды.

Нет соотношения с бизнес-стратегией

HR должен выстроить собственную тактику управления и развития персонала, основываясь на бизнес-стратегии. Мало просто найти нового сотрудника в штат, если в задачах увеличение прибыли или развитие продукта. 

Грамотный эйчар разрабатывает объемный алгоритм действий:

• укомплектовывает штат полностью;
• исключает из команды специалистов, не дающих должного результата и сокращает расходы компании;
• адаптирует новых сотрудников, организует обучающие программы для них;
• следит за комфортом всей команды, проводит анкетирования по этой теме;
• разрабатывает программу мотивации для повышения эффективности работы;
• контролирует хорошую рабочую среду, разрешает любые конфликты.

Все эти действия не должны выйти за рамки запланированного бюджета. Неопытный эйчар застопорится уже на первом этапе: он не отличит байера от дизайнера, не знает, каких специалистов лучше привлечь и как это сделать.

Плохой кадровый учет и отсутствие необходимой документации

В эпоху электронного документооборота стало проще соблюдать нормы трудового кодекса. Но даже в этом случае недобросовестный эйчар может потерять, не запросить важные документы. 

В результате сотрудник с большим стажем работы недополучит надбавки к зарплате, другой работник не получит вовремя расчет. Об эффективности управления персоналом и развитии проекта можно забыть.

Как найти хорошего HRа

Если ты устал от постоянной текучки кадров, расходов на поиск специалистов, а сотрудники в штате за последний год не выросли, скорее всего проблема в HR. Пора искать нового и придется скорее всего теперь действовать самостоятельно.

Какие навыки необходимы грамотному эйчару:

1. Понимание специфики ниши. Хорошо, если специалист уже занимал соответствующую должность в компании по affiliate-маркетингу или имеет отношение к сфере.
2. Опыт работы: набирал штат с нуля, представлял интересы компании в суде, модернизировал ли команду.
3. Образование и самообразование. Любая отрасль развивается, меняется в зависимости от ситуации. Эйчар должен постоянно учиться, повышать квалификацию.
4. Коммуникативность. Основа профессии HR. Он должен уметь четко и ясно донести мысль, слушать и слышать руководителя и сотрудников.
5. Аналитические способности. Менеджер должен уметь оценивать производительность каждого сотрудника, проверять с помощью различных тестов и программ все проблемы непродуктивности.
6. Навыки психологии, конфликтологии. Эйчар должен быстро находить выход из любой спорной ситуации, искать компромисс, поддерживать сотрудников.
7. Организационные навыки. Грамотный HR планирует и управляет развитием команды, временем и твоими деньгами. Он определит, какие задачи должны решаться немедленно, какие могут подождать, так чтобы прибыль команды росла, но сотрудники не были сильно загружены.
8. Знание законодательной базы в сфере трудового кодекса, смежных отраслях. Эйчар, разбирающийся в юридических аспектах, никогда не испугается маркировки рекламы, не допустит нарушений прав ни твоих ни сотрудников.

Если учесть все эти пункты, можно составить грамотные вопросы для интервью с соискателями.

Можно ли обойтись без HR?

Да, можно. Grey Hunter — рекрутинговая платформа, которая обеспечит твою команду настоящими профессионалами. Мы разбираемся в нише, знаем, какие скилы должны быть у каждого члена твоей тимы. Мы за короткий срок подберем для тебя кандидатов, которые вольются в рабочие процессы практически сразу. 

Итог

Если твоя задача получать прибыль, развивать команду, то обойтись без эйчара трудно. HR возьмет на себя совершенствование тимы и ее эффективности. А Grey Hunter поможет найти грамотного специалиста, будь то медиа байер или аффилейт-менеджер: на площадке уже более 100 резюме от профессионалов в сфере affiliate маркетинга.

GreyHunter

9 ноября 2023 года